알약 업데이트 오류

By | 2022년 08월 30일

Remark : 금일 업데이트 오류로 일반적인 파일을 램섬웨어 로 오인 하여 파일 전송 및 OS 파일을 삭제 하는 오류 발생

해결 : 랜선을 뽑고 재부팅, 복구 화면 계속 뜨면 복구로 진행, 제어판 가서 알약 삭제

알약 공개용 제품 관련 긴급 공지

㈜이스트시큐리티입니다. 

항상 저희 알약 제품을 이용해 주셔서 감사합니다. 

금일(2022.08.30 11:30) 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생하여 현재 정확한 원인 분석 및 긴급 대응 중에 있습니다. 

제품 사용 중 불편함을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

알약 공개용 버전 v.2.5.8.617 

* 알약 기업용 제품 영향 없음

알약 공개용 긴급 수동 조치 방안

㈜이스트시큐리티입니다. 

알약 공개용 제품으로 인하여 불편을 끼쳐드려서 사과의 말씀드립니다. 

아래 현상이 발생하지 않는 대부분의 알약 공개용 사용자 분들은 정상적으로 사용이 가능합니다. 

(기업용 제품은 본 이슈와 무관합니다) 

알약 공개용 사용자 중 일부 화면 멈춤 현상이 있는 경우, 하기 안내에 따라서 조치 시 정상 복구할 수 있습니다.

금일 발생한 오류는 랜섬웨어 탐지 기능 고도화 적용 후, 랜섬웨어 탐지 기능 오작동으로 인한 것으로 확인되었습니다. 본 오류로 인하여 사용자 PC에 전혀 손상을 끼치지 않으며, 아래 가이드에 따라서 조치 시 즉시 정상 복구됩니다. 

즉시 복구를 희망하실 경우 아래 수동 가이드를 참고하여 조치 가능하며, 빠른 시간 내 자동 업데이트를 통하여 원상 복구 할 수 있도록 책임 있는 자세로 최선을 다하겠습니다.

– 안  내 – 

1. 수동 조치툴 다운로드 가능한 경우 

① 수동 조치툴 다운로드 후 실행 

2. 수동 조치툴 다운로드 불가능한 경우 

① PC 강제 재부팅 3번 시도하여 안전모드(네트워킹 사용) 진입 

(참고 : Windows 안전모드 진입방법) 

* PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름(3회 반복) 

② 수동 조치툴 다운로드 후 실행 

③ 재부팅 

※ 참고 : 마이크로소프트 Windows 10 및 Windows 11 안전모드 진입방법

※ 참고 : 마이크로소프트 Windows 7 안전모드 진입방법

참조 : https://www.estsecurity.com/

참고 : http://www.wolyo.co.kr/news/articleView.html?idxno=210857